1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер МИЛЕ.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:
- адрес
- марку+модель техники - для того, чтобы взять с собой все необходимые запчасти MIELE
- нужное клиенту время приезда
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Мили.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.