Ремонт сушильных машин MIELE в Ст.-Петербурге

1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает формуляр заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Миле.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен узнать:

• нужное Вам время визита
• адрес
• марку/модель техники - чтобы взять с собой все запасные части Милли

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора МИЛИ. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор Miele за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием востребованных узлов Милле и инструментарием для монтажа.