1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Милли.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:
- марку/модель техники - дабы сразу привезти с собою необходимые запасные части MIELE
- удобное посетителю время визита
- адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники
MIELE.
Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.