Искрит - микроволновая печь MIELE

1) Посетитель звонит нам или заполняет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам мастер Миле.
2. если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования тонкостей заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

1. марку/модель прибора - дабы сразу захватить с собою запчасти МИЛИ
2. нужное Вам время визита
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники МИЛЕ. Довольный результатом клиент платит согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Miele за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы поломки, перечень которых помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием нужных компонентов Мили и инструментов для установки.