Течет вода, подтекает - сушильная машина MIELE

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Мили.
2. если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить:

1. ваш адрес
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. марку+модель техники - он должен сразу захватить с собой все необходимые запасные детали МИЛИ

Иногда мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Миле. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Миеле за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, набор которых позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с наличием нужных модулей Милле и инструментарием для их монтажа.