1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер МИЛЕ.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, выясняет:
- удобное клиенту время приезда
- модель техники - с целью взять с собою нужные запасные детали MIELE
- адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер озвучивает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Милли.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.