1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Мили.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, запишет:
- марку+модель техники - дабы привезти с собою нужные запасные части Miele
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
Иногда мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники Miele.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.