1) Заказчик звонит менеджеру или высылает таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Мили.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:
- удобное клиенту время приезда
- марку-модель техники - он должен взять с собою нужные запчасти Милли
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Miele.
Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.
Очень распространена такая неисправность, когда кофе-машина модели MIELE не молет кофе.
Самая банальная причина – закончились зерна кофе, проконтролируйте их наличие. Если же зерна кофе в бункере имеются, но устройство не перемалывает их, то возможны самые разные причины такой неисправности:
