Кофемашина MIELE – перестала реагировать, заблокировалась

1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет форму заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных нюансов заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Miele.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:

1. модель техники - с целью сразу захватить с собою все нужные запасные детали Милле
2. удобное клиенту время приезда
3. ваш адрес

Иногда мастер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники MIELE. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор MIELE за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента все симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает оснащенным – с наличием всевозможных модулей Миеле и инструментов для их монтажа.