ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Кофемашина MIELE - не течет, не подает, не наливает

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Кофемашина MIELE - не течет, не подает, не наливает

Ваша кофеварка бренда Miele не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть несколько:

В случае, если кофе-машина по окончании помола не подает воду, то, возможно, заварочный механизм загрязнен остатками молотых кофейных зерен. Решение – чистка и смазка механизма.
Не течет кофе из-за того, что в бойлерной системе образовалось большое количество накипи. Выход – выполнение профилактического обслуживания.
Вода не льется потому, что в гидравлической системе сформировалась пробка.
Устройство не наливает воду, поскольку резервуар опустел или уровень воды меньше минимального.
Неправильно был установлен нулевой объем кофейной чашки.
Отказал электронный блок МИЛИ.
В бункере кофемолки закончились зерна кофе.
Засорились трубки заварочного механизма.
Не идет вода в заварочный механизм из-за неисправности насоса. Выход – смена изношенной детали.

Если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных проблем, позвоните в нашу мастерскую по ремонту кофеварок МИЛЕ!

Какие поломки кофемашин мы чиним

Все поломки

Не включается, не работает, не варит

Не течет, не подает, не наливает

Течет, вода в поддоне

Гудит, свистит, шумит

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Не взбивает молоко

Перестала реагировать, заблокировалась

Мигает лампочка ошибки

Не греет воду

Последовательность шагов ремонта

Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер MIELE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер, обычно, узнает: ваш адрес марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою запасные детали MIELE удобное заказчику время начала ремонта Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора MIELE. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер MIELE.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заявки.

3) В ходе разговора мастер, обычно, должен прояснить:

удобное Вам время визита
адрес
марку/модель прибора - чтобы сразу взять с собою нужные запасные части Miele

Часто сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонтные работы. Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники MIELE. Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды замена или установка фильтра настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана замена жерновов ремонт гидросистемы замена помпы замена термостата, датчиков замена бойлера замена крана	2
категория 3	замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : скидка 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : - 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на починку 2 и более приборов : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 %
все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : скидка 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запасные части распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу восстановительных работ Ваш мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в котором указан перечень установленных компонентов, осуществленных услуг, тарифы и срок гарантии.

Ваши мастера

Все ваши специалисты наработали богатый опыт в обслуживании кофемашин Мили с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати специалистов, проживающих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют кофемашину Милли.

Как быстро выполняем работы

Обыкновенно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Милле за 1 визит, мастер уже по телефону узнает у клиента все признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с набором нужных узлов Миле и инструментов для монтажа.

наши районы

Для большего комфорта наших клиентов, испытывающих нужду в починке кухонной техники Miele, мы делаем работы на дому у заказчика. Таким образом, уже нет обязанности доставлять габаритные бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника Миеле смонтирована из взаимозаменяемых узлов. Таким образом, наш инженер приезжает, проводит диагностику, выявляет требующий ремонта компонент и меняет его.
перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-18909