Не набирает, не поступает вода : стиральная машина MIELE

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер МИЛЕ.
• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:

1. адрес
2. марку+модель техники - с целью взять с собой все запчасти MIELE
3. нужное заказчику время начала ремонта

Иногда мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики мастер говорит заказчику конечную цену.
6) В случае Вашего согласия специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники Милли. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Miele за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у клиента все симптомы неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Миеле и инструментарием для монтажа.