Не сушит белье - стиральная машина MIELE

1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет таблицу заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Миле.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно записывает:

• марку+модель техники - чтобы взять с собой все нужные запасные детали MIELE
• адрес
• нужное потребителю время приезда

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Мили. Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Милле за первый визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием всевозможных компонентов Miele и инструментарием для монтажа.